1. Chi siamo
CiVadoIo (civadoio.com) è gestito da CiVadoIo, con sede a Bergamo, email info@civadoio.com (di seguito «CiVadoIo»).
2. Cos'è il servizio
CiVadoIo è una bacheca online in cui utenti privati pubblicano annunci per cedere biglietti di parchi divertimento e attrazioni che non possono più usare, e in cui altri utenti possono contattarli tramite una chat interna o attivare avvisi via email.
CiVadoIo non vende, non compra, non incassa e non consegna biglietti, non è parte degli accordi tra utenti e non agisce come intermediario o mandatario di nessuno di loro.
3. Chi può usare il servizio
- Solo persone fisiche maggiorenni che agiscono come privati, per scopi estranei a un'attività commerciale o professionale.
- È vietato l'uso da parte di rivenditori, agenzie o di chiunque ceda biglietti in modo abituale o organizzato.
- Ogni utente può avere un solo account e deve fornire dati veri.
4. Regole per chi pubblica un annuncio
Chi pubblica dichiara e garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità, che:
- il biglietto è suo, valido, mai utilizzato e non ceduto ad altri;
- ha verificato le condizioni di vendita del parco e il biglietto può essere ceduto a terzi;
- il prezzo richiesto non supera quello effettivamente pagato;
- non si tratta di abbonamenti, ingressi salta-coda, biglietti di più giorni o altri titoli personali;
- le informazioni inserite sono veritiere.
Chi pubblica si impegna a tenere indenne CiVadoIo da qualsiasi richiesta di terzi, compresi i parchi, derivante da annunci falsi, biglietti non validi o non cedibili, o dalla violazione di questi termini.
5. Regole per chi risponde a un annuncio
- Prima di accordarsi, controlla le condizioni di vendita del parco e chiedi informazioni sul biglietto.
- Le indicazioni «Verificato da IA», «In verifica» e «A rischio» sono solo informative: si basano sulle condizioni pubblicate dai parchi in una certa data e non garantiscono che il biglietto sia valido o accettato all'ingresso.
6. Pagamenti
I pagamenti avvengono direttamente tra gli utenti, fuori da CiVadoIo. Raccomandiamo PayPal «Beni e servizi» e sconsigliamo ricariche Postepay, bonifici o PayPal «Amici e familiari». CiVadoIo non riceve somme, non le custodisce e non effettua rimborsi.
7. Chat e contenuti vietati
È vietato pubblicare o inviare: dati di pagamento, numeri di telefono o link esterni nei primi messaggi; contenuti falsi, offensivi, discriminatori o illeciti; pubblicità; richieste di pagamento anticipato con metodi non tracciabili. I messaggi possono essere filtrati automaticamente e conservati come prova in caso di segnalazione.
Sul sito non è possibile caricare foto, file o documenti. Non pubblicare né inviare in chat immagini, loghi o grafiche dei parchi o di terzi, né i codici dei biglietti.
8. Segnalazioni e rimozione
Chiunque, compresi i parchi e i titolari dei marchi, può segnalare un annuncio o un contenuto illecito con il pulsante «Segnala» o scrivendo a info@civadoio.com. Se la segnalazione arriva dalla chat da parte di chi ha parlato con l'utente segnalato, l'account segnalato viene sospeso in via cautelativa e i suoi annunci non sono più visibili, in attesa della verifica di CiVadoIo, che avviene in modo tempestivo. Le altre segnalazioni vengono verificate senza sospensione automatica. Se la segnalazione risulta infondata l'account viene riattivato; segnalazioni false o ripetute in malafede possono portare alla chiusura dell'account di chi le invia. CiVadoIo può rimuovere contenuti, sospendere o chiudere account, comunicando la decisione e i motivi all'interessato, che può chiederne il riesame. CiVadoIo collabora con le autorità quando richiesto dalla legge.
9. Feedback
Si può lasciare un feedback solo dopo uno scambio segnato come concluso. È vietato lasciare feedback falsi o scambiati. CiVadoIo può rimuovere feedback contrari a queste regole.
10. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, CiVadoIo non risponde di: validità, autenticità o cedibilità dei biglietti; mancato ingresso al parco; inadempimenti, truffe o danni causati da altri utenti; contenuti pubblicati dagli utenti; interruzioni temporanee del servizio. Restano salvi i diritti che la legge riconosce in ogni caso ai consumatori.
11. Marchi
CiVadoIo non è affiliato, sponsorizzato o autorizzato da nessuno dei parchi citati. Nomi e marchi appartengono ai rispettivi titolari e sono usati solo per indicare a quale parco si riferisce un biglietto.
12. Link esterni
Il sito contiene link a siti di terzi, come Booking.com, alcuni dei quali possono essere link di affiliazione. Prezzi, disponibilità e prenotazioni sono gestiti da quei siti.
13. Modifiche, legge e foro
CiVadoIo può modificare questi termini avvisando gli utenti sul sito. Si applica la legge italiana. Per gli utenti consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Titolare del trattamento
CiVadoIo, Bergamo, email info@civadoio.com.
Quali dati trattiamo
- Account: nome, email e immagine del profilo ricevuti da Google se accedi con Google, oppure la tua email se accedi con link via email.
- Annunci: parco, data, prezzi, note, regione.
- Chat e feedback: messaggi scambiati con altri utenti, valutazioni, segnalazioni.
- Avvisi: email, parco, data e prezzo massimo.
- Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora di accesso, tipo di dispositivo, raccolti per sicurezza e prevenzione delle frodi.
- Statistiche di visita (solo se accetti): pagine visitate, tipo di dispositivo e browser, zona geografica approssimativa, raccolte da Google Analytics con indirizzo IP abbreviato.
- Dichiarazioni: data e ora in cui hai confermato le dichiarazioni al momento della pubblicazione.
Perché e su quale base
- Fornire il servizio (account, annunci, chat, avvisi): esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR.
- Prevenire truffe e abusi, filtrare i messaggi, gestire segnalazioni e conservare prove: legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR.
- Rispondere a richieste delle autorità e adempiere a obblighi di legge: art. 6.1.c GDPR.
- Statistiche di visita con Google Analytics: solo con il tuo consenso, art. 6.1.a GDPR. Puoi revocarlo in qualsiasi momento da «Preferenze cookie» in fondo alla pagina.
Non usiamo i tuoi dati per pubblicità profilata e non li vendiamo a nessuno.
Chi vede i tuoi dati
- Gli altri utenti vedono il nome pubblico, gli annunci, i feedback e i messaggi che scambi con loro. La tua email non è mai visibile.
- Fornitori che ci aiutano a far funzionare il sito, nominati responsabili del trattamento: Hostinger (hosting del sito, UE), Supabase (database e accesso, server in Irlanda), Brevo (invio delle email, Francia), Google (accesso con Google, se lo scegli, e Google Analytics, solo se accetti i cookie statistici; per i dati trasferiti negli Stati Uniti Google aderisce al Data Privacy Framework UE-USA) e jsDelivr (distribuzione di una libreria tecnica del sito, riceve l'indirizzo IP). Alcuni possono trattare dati fuori dall'Unione europea, sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o di decisioni di adeguatezza.
- Autorità giudiziarie o di polizia, quando richiesto dalla legge.
Per quanto tempo
- Account: finché resta attivo; poi 12 mesi per eventuali contestazioni, salvo che tu chieda prima la cancellazione e non ci siano segnalazioni in verifica.
- Annunci, chat e segnalazioni: 12 mesi dalla scadenza o chiusura dell'annuncio.
- Avvisi: fino a quando li elimini o ti cancelli.
- Dati tecnici di sicurezza: 6 mesi.
- Statistiche di Google Analytics: 2 mesi.
I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, scrivendo a info@civadoio.com. Puoi eliminare tu stesso il tuo account in qualsiasi momento dal pulsante «Elimina il mio account» nella sezione «I miei»: profilo, annunci, chat, avvisi e feedback vengono cancellati subito. Se sul tuo account è in corso la verifica di una segnalazione, i dati necessari vengono conservati fino alla sua conclusione per tutelare gli altri utenti e far valere eventuali diritti in sede legale. Hai anche diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Minori
Il servizio è riservato ai maggiorenni. Se scopriamo un account di un minore lo chiudiamo e cancelliamo i dati.
Cosa usiamo
- Cookie e memoria tecnica: servono per tenerti collegato, ricordare i filtri e la scelta su questo avviso. Non richiedono consenso perché sono necessari al funzionamento del sito.
- Caratteri del sito: sono ospitati sul nostro server, quindi caricarli non invia dati a Google o ad altri.
- Google Analytics (solo con consenso): cookie statistici (_ga, _ga_*) che contano visite e pagine viste in forma aggregata. Indirizzo IP abbreviato, nessuna pubblicità né profilazione, segnali Google disattivati, dati conservati 2 mesi. Si attivano solo se premi «Accetta» e puoi revocare il consenso da «Preferenze cookie» in fondo alla pagina.
- Login con Google: se scegli di accedere con Google, Google può usare i propri cookie secondo la sua informativa.
Cosa non usiamo
Non usiamo cookie di profilazione o pubblicitari. Se rifiuti, o chiudi il sito senza scegliere, Google Analytics non viene caricato.
Link esterni
I link della sezione «Dormire» passano dal circuito di affiliazione CJ (Commission Junction), che quando ci clicchi può usare propri cookie sul suo sito per attribuire l'eventuale prenotazione a CiVadoIo; poi si apre Booking.com. Quando apri Booking.com, CJ o i siti dei parchi, valgono le informative di quei siti.
Come gestirli
Puoi cambiare la tua scelta quando vuoi dal pulsante «Preferenze cookie» in fondo alla pagina. Puoi anche cancellare cookie e dati dei siti dalle impostazioni del browser. Se cancelli quelli tecnici, potresti dover accedere di nuovo.